Je kunt maar beter niet schreeuwen, je kunt maar beter niet huilen, want je kunt Comcast niet verlaten zonder ze te vertellen waarom

Ryan Block, het voormalige hoofd van Engadget en oprichter van GDGT en nu bij AOL, wilde gewoon zijn Comcast-service annuleren. Maar toen hij Comcast belde, stond de vertegenwoordiger niet op het punt hem gemakkelijk te laten gaan, tenzij Block precies uitlegde waarom hij zijn account wilde annuleren. 

Een Mexicaanse confrontatie volgde met de vertegenwoordiger agressief en herhaaldelijk om uitleg en blokkering, met wat ik alleen kan classificeren als bovenmenselijke beperking (ik zou na een paar minuten van deze BS tanden hebben gespuugd), die beleefd weigerde elke keer te antwoorden.

Gelukkig voor ons had Block tien minuten na het begin van het gesprek toen duidelijk werd dat dit geen gewoon telefoontje van de klantenservice was, de aanwezigheid van geest om de uitwisseling op te nemen die nog 8 minuten duurde:

Dit was gek, maar, vermoed ik, niet buitengewoon. Als je een vergelijkbare ervaring hebt gehad met Comcast (of een ander bedrijf), geef dan hieronder commentaar.

Word lid van de Network World-gemeenschappen op Facebook en LinkedIn om commentaar te geven op onderwerpen die voorop staan.