Schrijver redt Verizon-klant in nood

Een vrouw uit Virginia schrijft naar Christopher Elliott, een auteur, journalist en voorstander van consumenten die resultaten krijgt:

Helpen! Verizon verloor de kabeldozen en afstandsbedieningen die ik via UPS terugkeerde nadat ik mijn appartement had verlaten. Nu probeert het mij te houden met een rekening van $ 2.000, hoewel UPS-tracking aantoonde dat het was afgeleverd, en hoewel de Verizon-vertegenwoordiger met wie ik sprak akkoord was gegaan en mijn account had bijgewerkt om te laten zien dat ze de apparatuur hadden ontvangen.

Hier is het probleem: ik heb de UPS-trackinginformatie weggegooid nadat ik begin december met de Verizon-vertegenwoordiger had gesproken, nooit gedroomd dat het me zou achtervolgen op mijn factuur in januari.

Het feit dat UPS niet kon helpen, hielp niet. Om een ​​lang verhaal kort te maken, Elliott belde Verizon en liet iemand de daadwerkelijk geretourneerde apparatuur opsporen en de kosten van $ 2.000 van de rekening van de vrouw verwijderen.

Hij adviseerde ons ook om die bonnen gedurende ten minste één betalingscyclus te bewaren, want het is onwaarschijnlijk dat dit de laatste fout van Verizon is.

Word lid van de Network World-gemeenschappen op Facebook en LinkedIn om commentaar te geven op onderwerpen die voorop staan.