Zink lanceert nieuwe tools om werknemers in vuur en vlam te zetten

Zinc, een berichtenplatform voor bedrijven, kondigde vrijdag aan dat het een reeks nieuwe functies lanceert die bedoeld zijn om bureauloze werknemers te helpen het maximale uit instant messaging voor bedrijven te halen.

Ten eerste lanceert het bedrijf Broadcasts, een manier voor bedrijven om werknemers rijke meldingen te sturen die alle andere berichten blokkeren en gebruikers dwingen te sluiten voordat ze de berichtgeving kunnen hervatten. Beheerders kunnen zien welke werknemers de melding hebben gezien en afgewezen.

Daarnaast heeft het bedrijf ondersteuning voor organisaties uitgerold, waardoor beheerders alle Zinc-gebruikers in hun bedrijf konden onderverdelen in een reeks kleinere groepen.

De mogelijkheden maken deel uit van de focus van het bedrijf op het bouwen van een berichtenplatform dat een personeelsbestand ondersteunt met mensen die hun dag niet achter een bureau doorbrengen. Het is bedoeld om mensen zoals hotelpersoneel, buitendiensttechnici en beveiligingspersoneel te helpen in contact te blijven met belangrijke bedrijfsinformatie terwijl ze er alleen via een smartphone interactie mee hebben.

"En ze hebben nooit een digitale verbinding met hun bedrijf gehad", zei Zace CEO Stacey Epstein in een interview. "Deze mensen zijn niet alleen weg van de systemen, maar ook van de mensen met wie ze snel en gemakkelijk kunnen communiceren en samenwerken."

Met de Zinc-app kunnen gebruikers gesprekken met elkaar voeren, bestanden verzenden, locaties delen en spraak- en videogesprekken voeren. Uitzendingen bieden beheerders de mogelijkheid om datzelfde communicatieplatform te gebruiken om hun werknemers te bereiken voor noodgevallen of om belangrijk nieuws te delen. Op die manier verzonden meldingen worden opgeslagen in een speciale inbox waar gebruikers later naar kunnen verwijzen.

Een selecte groep gebruikers die door beheerders is geautoriseerd, mag uitzendingen op hun computer maken en deze vervolgens naar een hele organisatie sturen, of slechts naar een deel van de mensen die zink gebruiken bij een bedrijf. De uitzendingen kunnen links naar webcontent of deep links naar andere mobiele apps bevatten, wat handig is voor ondersteuningsbulletins en andere informatie.

Zink stond eerder geautoriseerde gebruikers toe pushmeldingen naar groepen eindgebruikers te sturen, maar uitzendingen bieden een rijker canvas voor mensen om berichten te verzenden. Het is ontworpen om zaken als het versturen van bulletins via e-mail (die al dan niet worden gelezen) te vervangen, ouderwetse luidsprekeruitzendingen te gebruiken of zelfs gewoon stukjes papier uit te delen met belangrijke informatie.

Organisaties zouden bedrijven moeten helpen om gebruikers in Zinc onder te verdelen, zodat ze niet overspoeld worden met een map vol met duizenden namen wanneer ze de juiste mensen proberen te vinden.

Tegelijkertijd kunnen beheerders ook organisaties gebruiken om mensen van meerdere bedrijven samen te brengen in één chatomgeving. Dat is handig om mensen te helpen bij het werken aan projecten wanneer ze voor verschillende bedrijven werken. Zo kan een bouwbedrijf een organisatie hebben waarin ook partners van een architectenbureau zijn opgenomen.

Dat is niet echt iets nieuws in de zakelijke chatwereld - Slack stelt beheerders in staat gasten binnen te halen en hen toegang te geven tot een beperkt aantal kanalen. Een van de belangrijkste verschillen in dit geval is dat alle berichten van verschillende organisaties worden verzameld in één inbox voor gebruikers, in plaats van dat mensen heen en weer moeten schakelen tussen verschillende instanties zoals Slack dat doet.

Het bedrijf heeft momenteel ongeveer 85 zakelijke klanten, waaronder Hyatt, Mike's Bikes en Pepper Construction. Het zal interessant zijn om te zien of deze push ertoe zal leiden dat de startup (voorheen bekend als CoTap) zijn concurrentievooruitzichten ten opzichte van Slack en Microsoft Teams verbetert.

Word lid van de Network World-gemeenschappen op Facebook en LinkedIn om commentaar te geven op onderwerpen die voorop staan.